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爱奇艺不再限制会员投屏,什么才是视频网站的立身之本?

李航 王鹏威 光明网 2023-04-21

2月20日,爱奇艺宣布为黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度投屏服务等一系列调整,此前网友们热议的解决“套娃式充会员”乱象也算迈出了第一步。有网友发问:爱奇艺开了一个头,其他视频网站什么时候开始“抄作业”?

1月份,有用户发现自己已经开通了爱奇艺黄金VIP会员却无法享受高清投屏服务,联系客服后得知他需要开通更高级别的会员,于是他一纸诉状将爱奇艺告上法庭。2月1日,爱奇艺官方发布消息称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则审慎对待。

2月20日,爱奇艺宣布为当天处于订阅状态的黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务,同时会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。爱奇艺表示深刻意识到以用户为中心、重视用户体验,是做好内容、产品和服务的前提和基础。这样的处理方式能否挽回用户的心还需拭目以待,但已有不少网友在社交平台上喊话其他几大视频网站,让他们抓紧学起来。

随着网络电影、网络剧等内容的日益丰富,越来越多的人愿意花钱购买会员,在线视频付费市场有广阔发展潜力。但生产优质内容只是视频网站繁荣发展的一部分,重视用户体验、了解用户需求也是必不可少的一环。用好的服务留住用户,维护好每一位用户的权益,让用户觉得物有所值、物超所值,才是视频网站健康成长的立身之本。

这里是目光·短评,愿你目之所及,皆有光明。

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责编:岳沛  编辑:冯浩
来源:光明网  作者:李航、王鹏威

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